Retours
Politique de retour
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Merci d'avoir acheté chez Mirevalane. Nous souhaitons que vous ayez une compréhension claire de notre politique de retour, de remplacement et d'annulation de commande avant de passer votre commande.
1. Politique de vente finale
Tous les produits Mirevalane sont proposés dans le cadre de notre collection finale et peuvent être vendus à des prix considérablement réduits. Tous les achats sont des ventes finales.
Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour des raisons telles que :
- Changement d'avis
- Sélection de taille incorrecte
- Préférence de couleur
- Préférence personnelle
- Ne plus vouloir le produit
- Commande de l'article incorrect
Les articles en solde et en liquidation ne sont pas éligibles au retour, à l'échange ou au remboursement, sauf si l'article arrive endommagé, défectueux ou incorrect.
2. Articles endommagés ou défectueux
Nous inspectons soigneusement nos produits avant expédition. Cependant, si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dès que possible.
Veuillez envoyer un e-mail à contact@mirevalane.com et inclure :
- Votre numéro de commande
- Une brève description du problème
- Des photos claires montrant les dommages ou le défaut
Après avoir examiné votre demande, nous fournirons une solution appropriée. Si l'article est confirmé comme étant endommagé ou défectueux, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
3. Article incorrect reçu
Si vous recevez un article différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter à contact@mirevalane.com.
Veuillez fournir votre numéro de commande et une photo de l'article que vous avez reçu.
Une fois confirmé, nous organiserons l'envoi de l'article correct sans frais supplémentaires.
4. Annulation de commande
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 30 minutes suivant la passation de la commande.
Pour demander une annulation, veuillez envoyer un e-mail à :
Votre demande d'annulation doit être reçue dans la période d'annulation de 30 minutes. Une fois que votre commande a été entrée dans notre processus de traitement, elle ne peut plus être annulée.
5. Remboursements
Parce que nos produits sont proposés en tant qu'articles en vente finale, les remboursements ne sont généralement pas disponibles pour des préférences client, des problèmes de taille ou des demandes de changement d'avis.
Si votre commande est confirmée comme étant arrivée endommagée, défectueuse ou incorrecte, nous travaillerons avec vous pour fournir un remplacement ou une autre solution appropriée.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez contacter notre équipe de service client :
Mirevalane
Email : contact@mirevalane.com
Heures de service client : Lundi–Samedi, 9h00–17h00
Temps de réponse estimé : 30 minutes–24 heures
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de temps à autre pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.