Rücksendungen
Rückgabebedingungen
Letzte Aktualisierung: 7. September 2026
Vielen Dank, dass Sie bei Mirevalane eingekauft haben. Wir möchten, dass Sie ein klares Verständnis unserer Rückgabe-, Umtausch- und Bestellstornierungsrichtlinien haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
1. Endverkaufsrichtlinie
Alle Produkte von Mirevalane werden als Teil unserer Endkollektion angeboten und können zu erheblich reduzierten Preisen verkauft werden. Alle Käufe sind Endverkäufe.
Daher akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch aus Gründen wie:
- Meinungsänderung
- Falsche Größenwahl
- Farbpräferenz
- Persönliche Präferenz
- Produkt nicht mehr gewünscht
- Falscher Artikel bestellt
Verkaufs- und Ausverkaufsartikel sind nicht für Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen berechtigt, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt, defekt oder falsch an.
2. Beschädigte oder defekte Artikel
Wir überprüfen unsere Produkte sorgfältig vor dem Versand. Wenn Ihre Bestellung jedoch beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@mirevalane.com und fügen Sie hinzu:
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Klare Fotos, die den Schaden oder Defekt zeigen
Nach Überprüfung Ihrer Anfrage werden wir eine geeignete Lösung anbieten. Wenn der Artikel als beschädigt oder defekt bestätigt wird, senden wir Ihnen einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten.
3. Falscher Artikel erhalten
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der von dem, was Sie bestellt haben, abweicht, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mirevalane.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto des erhaltenen Artikels an.
Sobald dies bestätigt ist, werden wir arrangieren, Ihnen den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kostenzuzusenden.
4. Bestellstornierung
Sie können innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellungeine Stornierung Ihrer Bestellung anfordern.
Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
Ihre Stornierungsanfrage muss innerhalb des 30-minütigen Stornierungszeitraums eingehen. Sobald Ihre Bestellung in unseren Erfüllungsprozess eingetreten ist, kann sie nicht mehr storniert werden.
5. Rückerstattungen
Da unsere Produkte als Endverkaufsartikel angeboten werden, sind Rückerstattungen im Allgemeinen nicht verfügbar für Kundenpräferenzen, Größenprobleme oder Meinungsänderungsanfragen.
Wenn Ihre Bestellung als beschädigt, defekt oder falsch angekommen bestätigt wird, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen Ersatz oder eine andere geeignete Lösung anzubieten.
6. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam:
Mirevalane
E-Mail: contact@mirevalane.com
Kundenservicezeiten: Montag–Samstag, 9:00–17:00 Uhr
Geschätzte Antwortzeit: 30 Minuten–24 Stunden
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen.