Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen:
Wie lange dauert der Versand? Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 6-12 Werktage. Alle Bestellungen beinhalten kostenlosen Versand.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? hier: Bestellverfolgung. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird. Sendungsnummern können 3-5 Tage benötigen, um nach der Erstellung Bewegung zu zeigen – das ist völlig normal.
Warum sieht meine Sendungsverfolgung ungewöhnlich aus oder zeigt internationale Standorte? Einige unserer Kurierpartner leiten über internationale Sortierzentren – das ist normal für unser Liefernetzwerk und hat keinen Einfluss auf Ihre Lieferzeit.
Versenden Sie international? Wir versenden derzeit innerhalb der USA. Wir hoffen, in Zukunft in andere Märkte zu expandieren.
Ist das Material echt? Ja. Alle Mirevalane-Pullover bestehen aus hochwertigen, authentischen Fasern. Im Laufe der Zeit entwickelt jeder Pullover seine eigene natürliche Textur und Charakter – ein Zeichen für hochwertige Handwerkskunst, kein Mangel.
Wie pflege ich meinen Pullover? Halten Sie ihn von direkter Sonneneinstrahlung und übermäßiger Feuchtigkeit fern. Sanft gemäß den Pflegehinweisen waschen, vorzugsweise im Schonwaschgang oder von Hand. Verwenden Sie ein mildes Waschmittel und vermeiden Sie aggressive chemische Reiniger oder Bleichmittel. Flach zum Trocknen auslegen, um die Form zu erhalten. Bei richtiger Pflege bleibt Ihr Pullover über die Zeit weich und schön.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Alle Mirevalane-Produkte werden zu endgültigen Ausverkaufspreisen verkauft. Alle Verkäufe sind endgültig – wir akzeptieren keine Rückgaben, Umtausch oder bieten Rückerstattungen für reduzierte Artikel an. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir finden eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung stornieren? Sie haben 30 Minuten nach der Bestellung Zeit, um zu stornieren. Danach ist Ihre Bestellung in unseren Erfüllungsprozess eingetreten und kann nicht mehr storniert werden. Um zu stornieren, senden Sie eine E-Mail an contact@mirevalane.com innerhalb der ersten 30 Minuten.
Was ist, wenn mein Pullover beschädigt ankommt? Kontaktieren Sie uns unter contact@mirevalane.com mit einem Foto des Schadens. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz. Sie müssen den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.
Was ist, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe? Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@mirevalane.com. Wir senden Ihnen sofort den richtigen Artikel oder bieten eine Rückerstattung an – Ihre Wahl. Sie müssen den falschen Artikel nicht zurücksenden.
Mein Paket sagt, es wurde geliefert, aber ich habe es nicht erhalten. Bitte überprüfen Sie die Umgebung Ihrer Tür, Nebeneingänge oder bei Nachbarn – Pakete landen manchmal an unerwarteten Orten. Wenn Sie es nach ein oder zwei Tagen immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern? Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse aktualisieren – senden Sie uns einfach eine E-Mail. Wenn es bereits auf dem Weg ist, können wir die Lieferadresse zu diesem Zeitpunkt nicht mehr ändern.
Bieten Sie Umtausch an? Wir bieten keine direkten Umtausch an. Kontaktieren Sie uns unter contact@mirevalane.com und wir helfen Ihnen, die beste Lösung zu finden.
Welche Farben sind verfügbar? Unsere Pullover sind in mehreren Farben und Designs erhältlich, darunter Schwarz, Braun, Blau, Weiß, Grün, Rot, Grau, Bordeaux und mehr. Überprüfen Sie die Produktseite auf verfügbare Optionen.
Wie kann ich Sie kontaktieren? E-Mail: contact@mirevalane.com
Kundenservicezeiten: Montag bis Samstag: 09:00 – 17:00 Uhr
Geschätzte Antwortzeit: 30 Minuten – 24 Stunden