Vrácení zboží
Return Policy
Last Updated: September 7, 2026
Děkujeme, že nakupujete u Mirevalane. Chceme, abyste měli jasné pochopení naší politiky vracení, výměny a zrušení objednávky před tím, než zadáte svou objednávku.
1. Politika konečného prodeje
Všechny produkty Mirevalane jsou nabízeny jako součást naší konečné kolekce a mohou být prodávány za výrazně snížené ceny. Všechny nákupy jsou konečný prodej.
Proto nepřijímáme vrácení nebo výměny z důvodů, jako jsou:
- Změna názoru
- Nesprávný výběr velikosti
- Preferovaný odstín
- Osobní preference
- Není již zájem o produkt
- Objednání nesprávné položky
Zboží v akci a výprodeji není způsobilé k vrácení, výměně nebo refundaci, pokud položka dorazí poškozená, vadná nebo nesprávná.
2. Poškozené nebo vadné položky
Pečlivě kontrolujeme naše produkty před odesláním. Pokud však vaše objednávka dorazí poškozená nebo má výrobní vadu, kontaktujte nás prosím co nejdříve.
Prosím, pošlete e-mail na contact@mirevalane.com a uveďte:
- Číslo vaší objednávky
- Stručný popis problému
- Jasné fotografie ukazující poškození nebo vadu
Po přezkoumání vaší žádosti poskytneme vhodné řešení. Pokud bude potvrzeno, že položka je poškozená nebo vadná, zašleme vám náhradní kus bez dalších nákladů.
3. Nesprávná položka doručena
Pokud obdržíte položku, která se liší od toho, co jste objednali, kontaktujte nás prosím na contact@mirevalane.com.
Prosím, uveďte své číslo objednávky a fotografii položky, kterou jste obdrželi.
Jakmile bude potvrzeno, zařídíme, abychom vám poslali správnou položku bez dalších nákladů.
4. Zrušení objednávky
Můžete požádat o zrušení své objednávky do 30 minut od zadání objednávky.
Pro žádost o zrušení prosím pošlete e-mail na:
Vaše žádost o zrušení musí být přijata během 30minutového období pro zrušení. Jakmile vaše objednávka vstoupí do našeho plnění, již ji nelze zrušit.
5. Refundace
Protože naše produkty jsou nabízeny jako položky konečného prodeje, refundace obvykle není k dispozici z důvodu zákaznických preferencí, problémů s velikostí nebo žádostí o změnu názoru.
Pokud bude potvrzeno, že vaše objednávka dorazila poškozená, vadná nebo nesprávná, budeme s vámi spolupracovat na poskytnutí náhradního kusu nebo jiného vhodného řešení.
6. Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně naší politiky vracení a refundace, kontaktujte prosím náš tým zákaznického servisu:
Mirevalane
E-mail: contact@mirevalane.com
Hodiny zákaznického servisu: Pondělí–Sobota, 9:00–17:00
Odhadovaná doba odpovědi: 30 minut–24 hodin
Vyhrazujeme si právo tuto politiku čas od času aktualizovat, abychom vyhověli platným zákonům a předpisům.